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變革的好時(shí)代 互聯(lián)網(wǎng)將徹底改造傳統(tǒng)家具市場
發(fā)布時(shí)間：
2024-03-21
電子商務(wù)隨著過去十年的發(fā)展，已經(jīng)深深滲入我們的生活，幾乎影響了方方面面，除了一個(gè)一直被忽視的種類：家具。在過去的十二個(gè)月里，互聯(lián)網(wǎng)變革加速，行業(yè)中幾乎所有關(guān)鍵的環(huán)節(jié)都受到?jīng)_擊：制造、運(yùn)送、裝配和搜索。
回顧前幾個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)家具是少數(shù)的幾個(gè)仍然掙扎著要在網(wǎng)絡(luò)上尋找到大眾消費(fèi)者的線上市場，這里我要插入一段與著名風(fēng)險(xiǎn)投資家的對話內(nèi)容：
在那時(shí)該投資家發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)、床墊、桌子等家具都尚未步入電子商務(wù)的領(lǐng)域，這些較大單位的家具會(huì)使得運(yùn)送費(fèi)用變得極其昂貴。再以鞋架為例，消費(fèi)者需要試用，看看是否舒服或顏色和房間的色調(diào)合不合。如果說顧客有購買的需求，而家具公司給出了這樣的提議：我們會(huì)免費(fèi)上門服務(wù)，帶著10種不同類型和顏色的沙發(fā)，讓您無償試用，只需留下喜愛的那一款，剩下的我們自費(fèi)運(yùn)回。難道要這樣嗎?
在傳統(tǒng)模式下，利用電子商務(wù)進(jìn)行家具銷售可以說是傳統(tǒng)產(chǎn)品的采購與抽樣的數(shù)字化延伸。其實(shí)仔細(xì)想想，傳統(tǒng)零售商實(shí)際上可以避免這種狀況，因?yàn)楣?yīng)鏈和物流配送的復(fù)雜性是導(dǎo)致成本高昂的原因，如果有必要的話，讓初創(chuàng)企業(yè)互相競爭也是可行的。
但一切都在變化。
家具市場正處于一個(gè)新時(shí)代
老實(shí)說，家具仍處于變革的極早階段，以兩個(gè)新興品牌Campaign和Greycork為例，都還沒有開始運(yùn)送他們的產(chǎn)品，但若是考慮他們預(yù)售能力和能夠牽制住其它競爭者的力量，又很難否認(rèn)他們在經(jīng)歷一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。
我們在Chicago Ventures內(nèi)，將改造的領(lǐng)域進(jìn)行了分類，垂直整合為四個(gè)板塊：運(yùn)送、裝配、價(jià)格和設(shè)計(jì)。
運(yùn)送
這可以說是最重要的版塊了，通過Casper(在線床墊零售商)的迅猛發(fā)展勢頭就可以證明，現(xiàn)今的消費(fèi)者需要的是快速交付與無摩擦退換貨兩者兼得的體驗(yàn)。大部分傳統(tǒng)零售商的交貨期都比較充裕(8-12周)，他們會(huì)通過第三方(不久之后就會(huì)消失)進(jìn)行貨運(yùn)，這使得退換貨特別不方便。但新興的企業(yè)會(huì)在用戶下單后一星期內(nèi)送貨上門，有時(shí)候甚至24小時(shí)內(nèi)就完成。他們還會(huì)用新穎的運(yùn)送或打包方式讓退換更方便和便宜(甚至免費(fèi))。
價(jià)格
這對于消費(fèi)者來說是最重要的變量，能清楚區(qū)分家具，畢竟零售商提供的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量、樣式等等。但有一件事是確定的：宜家是這個(gè)領(lǐng)域中的低成本供應(yīng)商，盡管提供的體驗(yàn)不盡如人意，但銷售量絕對是杠杠的。而新興的企業(yè)會(huì)建立一個(gè)更加直觀的B2C品牌形象，減少供應(yīng)鏈的層級，這樣在商品打折的同時(shí)還能保證盈利。
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